实习周记系列-4436x12威尼斯

实习周记系列。

如果您有兴趣了解更多关于“实习周记”的内容，请仔细阅读本文并参考以下内容，希望能对您有所启发。周记是一种记录个人一周思想的方式，很多孩子都会将一些事情写进周记当中。这个习惯不仅能提升我们的思维总结能力，而且也有助于我们更好地回顾、分析和整理自己的一周。

实习周记(篇1)

20xx年x月x日 x天

又是一个后知后觉的周记，有时一忙，就有点昏花了，老是会有事情没有按计划完成。以后要更加注意自己的效率了。时间真的是太快了，我都没反应过来，新的一个星期就翩然而至。上周的点滴已经要珍藏在脑海里。

今天周一本来应该是室外升旗仪式，由于天气阴冷，改成了室内升旗仪式，我还是第一次知道有室内升旗仪式的存在。全体师生收看校电视台，看着电视里学生出旗升旗的画面，所有的学生都一样整齐严肃的站着，班主任，任课老师也都在班级里，少先队员行队礼，集体唱国歌， 听国旗下讲话，没有一个环节少掉，秩序依然一样好。班主任要求每个学生行队礼的时候必须把手套脱掉，站立的时候必须是立正的姿势，双手不允许塞进口袋。我很受感动，有时候，我们不只是有在大庭广众下要求孩子们表现良好，即使是在自己的班级里，也要时刻严格要求自己。

这些看似苛刻斤斤计较的要求，对于孩子们的成长起到很重要的作用，他们很懂规矩，已经养成了良好的习惯。这些二年级的孩子们就已经很尊敬老师，友爱同学，不嘲笑别人，会关心帮助生病的小朋友，会及时把课堂作业处理好，会回家自觉听写单词，自觉到老师那单元过关，会把手里的垃圾分类放进班级的垃圾桶，排着整齐的队伍去食堂吃饭……吃饭的时候，他们会把食堂阿姨端来的饭一一接力往最里面传，也就是最里面的孩子最先拿到饭，等到所有的人拿到饭了他们会很默契的开吃，每五个人一份汤，他们也都是很谦让的帮别人盛到碗里，一起分着喝，如果有时候发饭后水果，最先吃完的小朋友会主动请命，有秩序的一一分发，苹果，橘子，香蕉，大枣，或者是梨子，他们没有任何人挑三拣四，很自觉的接受属于自己的那份。我觉得这很难得，因为我听过有个四年级的班级，发水果很难顺利进行，都沦落到像抓阄一样的摸水果的地步(总有一部分人觉得自己小小了，难看了)。我听了觉得很滑稽，虽然可以理解这些孩子的行为，但是和我们二年级的班级的孩子们比，他们真的有点倒退了。

实习周记(篇2)

实习是一种实践。是理论联系实际,应用和巩固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们能力和技能的一个重要手段。毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的机械制造工艺与现代机械制造技术之间的差别。我们可以把我们实习的心得和想法都记录在实习报告里。

火力发电厂是煤、石油、天然气等燃料的化学能产出电能的工厂，即为燃料的化学能→蒸汽的热势能→机械能→电能。在锅炉中，燃料的化学能转变为蒸汽的热能;在汽轮机中，蒸汽的热能转变为轮子旋转的机械能;在发电机中机械能转变为电能。

建筑行业是一个涉及人非常多的行业，你将会接触到各种各样的人。面对一个这样复杂的交际圈，你可以从他们身上学习到很多优秀的多西，去除自身的一些不好行为，同时也可以通过不同的接触对象，增强自己的交际能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强!

认识到要做好历史(考古)工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。 通过在考古实习的一周里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!

熟悉和了解各单项构筑物的型式、构造、工作过程、基本设计参数以及运行管理的内容、方法和经验。

车间实习我们在车间实习是生产实习的主要方式。我们按照实习计划在指定的车间进行实习，通过观察、分析计算以及向车间工人和技术人员请教，圆满完成了规定的实习内容。

实习周记(篇3)

首先讲解的是杜珊他所不止的一个平面方案。他所布置的是一个3房2厅的户型，当她讲到将主卧的时候，她把衣柜就直接沿着墙就开始做的时候，兰工就说你这衣柜要是平着这墙做的话，那你的门怎么装 因为象在装饰公司是不建议业主打门的。

因为打门的话成本比较高，所以我们建议业主一般都是自己去外面买成品门。安装成品门的.话是在把衣柜打好之后才装的。

如果你衣柜平着墙做，那到时候门有个门套，那门套怎么装 所以一般如果要平着墙做衣柜的话，一定要隔出个6公分的门套线的位置出来。

而且象我们建议是在隔出来的这6公分之后再做一个8公分的石膏板墙，这样就不会让业主感觉到衣柜的硬邦邦的感觉，而且我们做这石膏板墙还能较好的保护衣柜的背板，使背板不容易由于热胀冷缩而发生变形。最后兰工就自己亲手把杜珊的图给改了过来。经过兰工这么一讲，使我们懂得了今天做衣柜平墙该怎么做，而不是简简单单的平墙的做法。

接下来就是由我来讲我做的一个方案，因为我是一个刚从学校里出来的一个实习生。然而我选的则不是新隆世纪华城的户型，而是翡翠城的一个3房2厅的一个户型。于是接下来就是由我来讲自己所布置的这个方案。因为是刚从学校里出来吧。有些东西则是不知道。但每个公司都有每个公司的想法，每个人也都有各自的想法吧。我所钻的这个方案里厨房实在是有点小，但又不能去敲外面的墙，于是我就把厨房跟餐厅的墙给完全敲掉了，做了个开放式的厨房。这时，兰工在边上就说，做开放式厨房在新余这边的话是做的比较少，但在广州沿海等一些城市做的就比较多。而且做这种开放式厨房的话，你要根据具体情况来定。假如这业主是比较年轻的话，那你做开放式厨房可能没什么问题，但如果是年纪比较大的话，那可能业主就不能接受了。

就这样2个来小时的时间里，我们3个就轮流把自己所布置的方案给讲完了。我们就期待着下周的“颠峰论坛”了。

实习周记(篇4)

周记一

一转眼这已是我来到南京银行实习的一个星期结束了，想到这里我不由的拿起了手中的笔写下来这一周的一点点心得，希望能在以后的日子中有些许的收获：

来到银行这个庄严的地方，我感到无比的压力和紧张，对于平时喜欢说话的我来说现在说话却成为了我最大的不足。不过还好有各位老师的帮助以至于不会那么的尴尬。起初，在行长的安排下我跟随着大堂经理的老师学习，一个星期里师傅一直对我的学习很是严肃，她一再的要求说：银行工作是一项很艰巨的工作，你必须得认真仔细的对待每一件事情，不允许任何人在任何时候犯一点错误，一旦犯错那么将会造成很大的影响甚至更为严重的后续影响。因此，从刚开始你就得认认真真的做好每一件事，养成做事极其细心的好习惯……

接着，师傅每天都会抽出时间来跟我讲解有关于银行方面的一些注意事项，特别是诚信和安全方面的问题。他说：银行是一个诚信机构，所有客户的资料和信息都是最重要的东西，绝对不允许任何人以任何形式泄露或者擅自利用客户的资料来为自己谋利益。所以，作为一个银行工作人员你就必须得有好的人生修养和道德操守。另外，银行工作人员必须把安全问题放在首要地位，包括个人安全、客服资料安全以及银行安全等等。

在这之后，师傅开始教我了一些简单的最基础的东西，包括：复印资料，点钞，人工捆钞，接押钞车等等。每次的学习我都是抱着很大的激情，感觉很是充足和知足，这就是我第一周的一点点回忆……

周记二

第一周的激情和好奇一直感染和影响着我第二周的实习工作，第二周，在师傅的安排下我来到了大堂里面当上了大堂经理，原本以为是很轻松的工作，然而却是事与愿违：

第一次碰壁：这是我做大堂经理的第一天，我怀着十分激动的心情指引着每一位前来咨询以及办理业务的客户，工作似乎进行的相当的顺利。然而，就当我洋洋得意的时候一个客户的出现让我顿时陷入了难堪：她是一位外省的女士，前来向我咨询理财产品的相关知识，对于我来说银行理财产品我可是一窍不通，所以我选择以为她指引咨询的地方的方式回避她的问题，然而她却喋喋不休的以怀疑的口气说：你到底是干什么的？在银行工作怎么不知道这些东西？你就是靠关系进来的吧？……一连串的追问把我彻底打-倒，我再三向她解释着可是她怎么也听不进去，最后我只能逃避走开了。这么一折腾我这一天都没有定下神来，一直都在纠结着她的每一个问题。直到第二天我终于静下心来认真的向师傅一一的请教……

第二次碰壁：那一天，大堂里面做低柜的师傅叫我带着一个七旬老大爷去办理银行储蓄卡，原本很简单的一件事，不知道为什么那天我却办的那么的糟糕：办理储蓄卡，客户资料登记表一式两份我忘了；个人存取款登记表在我的帮助下老大爷填错了……当我带着老大爷去找师傅的时候她一看一下火气直上把我骂了一通，我这才反应过来，跟老大爷道歉，那种情况他是大发雷霆的把我狠狠的骂了一圈。

一下子，我蒙着不知所措，盹了好久才反应过来，最后终于在我再三的解释下他才原谅了我并且重新跟着我去把表填好了，这次我没有再出任何差错……

第三次碰壁……

一周的大堂实习让我碰壁多次，感受颇深，然而却让我学到了很多。总之，感谢那些批评过我的、议论过我的客户，我知道如果没有你们我是没有机会发现自己的缺点，并且改正缺点的。因此，在以后的学习和工作过程中我会以正确的心态面对每一次挫折和碰壁，并且也希望每一次碰壁之后我都能有所收获。

周记三

又是一周过去了，本周我的工作再一次发生了变动，在师傅的安排下我从大堂转向了柜台。这一次工作的变动又让我的心情也跟着发生了变动，来到柜台更多的可能就是心理更多的紧张和激动，因为这里需要承受的压力更大、接受的考验更严峻。然而，刚开始师傅并没有让我很快的就正式上柜工作，他安排了我学习出纳的一项重要工作——编制银行存款余额调节表。

首先，账证核对。检查本月该网点是否有未达账项，如果有就得去相关的银行把对账单取回……

其次，在电子版《银行存款余额调节表》中依银行存款日记账输出银行剩余数、企业剩余数。银行对账单的数与银行存款日记账进行逐笔核对，逐笔勾对。

最后，需要进行调整平衡，既是在上述不平衡的项目中进行调整。其中，企业的未达账项，即银行已经入账，企业尚未收到凭证未入账的款项，企业应该在收到相关凭证之后，再登记入账。

以上便是我这一周一直重复做的事情，虽然有的时候会感到点点的繁琐和无聊，但是欲望和激情一直鼓动着我坚持了下来，并且在这一过程学到了很多，同时也很好的完成了师傅给我的任务。

师傅说下周还要给我一个新的工作，我开始幻想和准备着……

周记四

转眼间一个月的实习工作就这么结束了，回想这个月虽然工作比较繁琐，碰壁过多次，但是在师傅的指导和带领下，我顺利的完成了实习。这个月让我在很多方面都有所收获：

首先，专业知识方面，虽然此前学习过一些关于银行方面的知识，但是似乎那些都是些比较浅显和笼统的东西，这次的学习才真正的并且更多的了解到了银行方面的专业知识。比如：信用卡现金存款，个人转账|汇款，个人挂失等。

其次，工作态度方面，刚开始工作的时候很多人都是怀着对工作的新鲜感，也比较热情，但是工作了一段时间之后就会感觉无聊和无精打采，并且很多时候这样的情况会愈来愈严重，最后严重影响了自己的工作。然而，这一次的实习我坚持了下来自己把自己的心态调整的相当的好，工作的时候我知识全身心的投入，随时保持了对工作的热情，认真的完成了每一次任务。

最后，在处理同事关系方面，这个问题也是一直都是困扰着很大一部分新成员的问题，然后这次的实习，一位大家都比较的照顾我，所以不用担心怕得罪谁。不过和同事相处也得用心，坚决不能在背后诋毁人家，也不能对谁的工作指手画脚的，在不影响别人工作的情况下请求别人的帮助或者其他。关于这方面的知识我还是比较浅薄，所以我寄希望于未来的工作，希望能在以后的工作中能够学到更多的方法。

总之，虽然实习结束，实习有那么一点的辛苦，但是获得这么多的经验和知识还是非常值得的。这次的实习给我的启发很大，让我了解的自身的很多不足和缺点，所以我会利用接下来的很大一部分时间去认真的总结和学习，希望可以不断的完善和提升自己。整个实习过程比较顺利，同时我也希望自己的未来工作中每天都能充实并有所得，无论生活还是工作我都会以最饱满的热情和工作让自己过的精彩而又知足，我想着或许就是我这次实习的最大的收获和感受吧！

实习周记(篇5)

前一阶段的时间主要是用来学习，都是为了仓库正式的运转起来做准备的。从本周开始仓库开始慢慢的有货了，我们这些本“流放”的人又得到了“启用”。刚开始的时候主管不要求要有效率，而是要我们确保不出错，可是不要效率我们可以很好的完成“任务”，但是对于一个新人来说不出错岂是那么的容易??一

件事情看着人家做的时候感觉好简单，但是到我们做的时候却是问题不断，特别是“账物一致”的问题多啊，每天的实物都与系统报表不一致。既然发现了问题，那就必须找出问题的原因并找出解决的办法。其实我还是比较喜欢我的工作会出现问题，以为才刚刚开始吗，一出问题，我就可以学到东西，是自己的能力有所提高，当然这是需要累积的。

实习周记(篇6)

新的学期又开始了。天比往常亮了许多，心也比往昔亮了许多。

这个寒假一点都不平静，山西的“地震门”事件沸沸扬扬、结结实实、轰轰烈烈来了一场，着实把我吓了个胆寒!好在一切都如此的平静的过去了!

孩子们的笑容依旧，绚烂!无邪!可是离分别的日子也越来越近了!实习生好像都走掉了，只剩了我一个!我也不再去教导处了。因为也没有人叫我了。好在三年级的办公室里依旧热闹。孙奕阳同学仍然胖乎乎的，据他自己和我说为了不迟到，自己把时间调快了五分钟。这几天几乎下午上学都能看到他胖胖的身影在人群中。判作业时的时候，发孙奕阳的字也有了大的进步。喜欢孙奕阳关键是这个孩子的人性打动了我!一个人，不论怎么位高权重或是卑微低贱，你的人性才决定了你的光辉!孙奕阳同学他的周身都绽放着这样的光彩。让我如此的关注他，愿意帮助他进步!

整个三年六班的学习气氛是相当的好的!我也正在加紧筹备的我讲课教案。我希望可以讲出学生喜欢的课程。我选择的是《燕子专列》。这是一篇描写人性光辉的文章。

老侯同志也去了三中代美术课。我们俩从三中到师范风雨8年的历程。可是少年时候的情怀一直都没变!我们两个的工作地点只隔着一堵墙。他今天风趣地说，让我翻墙过去吃中午饭。这句话实在太雷人。

话又说回来，开学第三天我就病了。那几天一直不舒服。每个关节都在疼，就好像被人猛打了一顿一样。半夜低烧起来。搅了家里人的好梦!连学校也不能去了!好在我身体还可以啦，已经恢复了。这是今天的天气也超冷，八成是又降温了。站在操场上看着学生们做着有趣的广播操，伸伸手、弯弯腰!其乐无穷!

真的希望这样的日子不要终结!

实习周记(篇7)

实习地点：湖北省襄樊市长虹路

实习单位：中国银行襄樊分行营业部

实习时间：7月23-8月底

实习岗位：大堂经理助理

实习工作内容：接待客户，产品介绍，为客户答疑.......

“选择中国银行，实现心中理想”。四个星期前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行;作为一名大二金融系学生，能够有机会进入中行学习我感到非常荣幸，并非常珍惜这次实习机会，通过这次学习，我想在今后追逐梦想的路上，我会又多一份勇气和动力……

首先，我来介绍一下中行一些基本情况，中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务、金融市场业务。公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户提供个性化、创新的金融服务。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的系统服务。金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在稳健经营的同时，积极进取，不断创新，创造了国内银行业的许多第一，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。中国银行多年来的信誉和业绩，得到了银行同业、国内外客户和权威媒体的广泛认可。在近百年岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来。

在实习的时间里，起初我是在大堂做客户接待的，千万不要小看了这个岗位，接待客户也就意味着要面对客户提出的任何问题，这就要求对银行业务要有着全面而深刻的了解。因此我严于律己，主动去学习各项业务。多看，多听，多说。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有多么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，加之这里的银行员工学习气氛特别浓，无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

通过自己这段时间不懈的努力，我的变化是大家有目共睹的。从开始生疏，不自信。变为现在的大方，言谈自如。最让我开心的是，我的努力得到了领导的认可。在8月7日-8月8日两天的中行素质拓展的名单上，主任为我争取到一个名额。这无疑是对我最大的鼓励!两天的素质拓展生活我结识到了来自中行8家襄樊支行的前辈，在这两天里我们相处的十分愉快，由于我的年龄最小，大家都十分的照顾我。这让我在异地感到了家的温暖。这次拓展项目中有一项是溯溪，这个项目是由峡谷溪流的下游向上游，克服地形上的各处障碍，穷水之源而登山之巅的一项探险活动。这项活动需要同伴之间的密切配合，利用一种团队精神，去完成艰难的攀登，对于溯行者是一种考验，同时又得到一种信任和满足，一种克服困难后的自信与成就感。历时3个多小时的沿途，我们携手共同度过。这是我一辈子的记忆。我非常感谢中行给了我这个平台，给了我这次机会能够参与到中行这个优秀的团队。从中行前辈的身上我也学到许多优秀的品质。这是我一辈子的收获!

实习周记(篇8)

这周是正式实习的第一周，个人情感上有兴奋也有紧张。上周上了安全教育课，知道了许多工厂的事以及事故，有一种畏惧感的。我也非常期待，相信自己一定可以学到许多知识。

在入厂之前，我们做了体检，然后再是在胡老师的带领下办了入厂手续。第一次进去，太重给我的的印象非常好。高大的厂门，尽职尽责的保安，有序的秩序。进入大门便是绿树成荫的大道，宽阔而又大气，干净且整洁。一个企业，给人第一印象的好坏很重要，我认为一个企业要是没有一个良好的环境是做不出优质产品的。企业的核心是人，人是决定产品的至关重要的因素。而整洁利索的企业环境，舒心的绿化，可以提高人的情怀，也可以体现一个企业员工的素质。

第一天的经历很平淡，却很重要。首先是安全员李师傅给我们讲解了在厂里应当注意的问题，如：下车间一定要征得师傅同意并且偕同，且一定佩戴安全帽；

禁止独自下楼；禁止喝酒；远离砂轮、运行中的吊机；在车间要走安全通道；禁止未经允许乱动电缆、开关、设备等。这些安全知识很重要，对于提高我们的安全很有必要性，也反映了企业对于我们学生的关心。然后带着我们认识了技术科各个办公区间的构成以及人员，熟悉基本的运作。

第二天，刘科长给我们讲解了太重的企业形式，运营方式，发展战略，发展史及企业特色等内容。同时也比较了同其它企业相比的优缺点，主要是通过卷筒产品，和一个民企做了比较。另外、还给我们讲解了起重机分公司生产的主要产品，特色产品。尤其是一台典型起重机的设计图，介绍了各个主要部件。这些知识都是课上学不到的，受益匪浅。下午，我们一起带上安全帽，跟随刘科长走了起重机焊接车间，了解了各种生产工艺，产品细节，原料特色。尤其是比较了国外和国内的钢种，认识我们的差距。我们也在刘科长的讲授下，知道了两个容易混淆的专业词汇。一个是“缺欠”和“缺陷”；另一个是“不合格”与“不完全符合”。这是大多数人容易误解的，对于我们以后的职业发展都很有帮助。

第三天，早上则是我们清理了办公室的卫生。下午则主要是刘科长开了一个关于企业认证和国际焊接工程师培训相关的会议。主要介绍了对于无损检测中vt（目视检验），从手段（肉眼、放大镜）、光源要求、人眼构造，以及对于视力、距离等要求，应用材料。然后，陈师傅给介绍了企业认证相关知识。从人员认证（iso-9712）、焊缝标注（iso-2553）、质量合格标准（iso-5817）等做了详细介绍。会议还介绍其它重要内容。

在这几天，我们自己还看了许多焊缝标注、国标、企标等知识，比如无损检测的区分：c、s、h、ak、αk、rt、ut、mt、vt；起重机部件等级划分等。这些知识对于我更好的认识公司产品有很大帮助。这是充实而又意义的一周。我相信接下来的一周更加有用，也会更努力学习更多知识，利用好实习这个机会！

实习周记(篇9)

xx.9.20

来这边培训已经有一个星期了，每天上课、考试 ，感觉工作强度好大，中午睡觉的时间都没有，比在学校上课都还累。每一堂培训的时间持续长，中间休息时间短，只够上个厕所，喝口水。而且上课的时候还不敢偷懒，因为这一天的培训结束后就是考试 ，如果考不及格，就要补考；连续两次不及格、补考也还是出错，就得直接走人。要说明一点的是：考试的总分是25分，20分及格，单选1分，多选2分，也就是说你只能错2―3道题。同时考试的时候要求诚信，也就不能像在学校考试那样左顾右盼。听着就挺吓人的，虽然知道公司不可能真的辞退人，但这样的气势还是把我震住了，上课的时候就认真听，想睡觉的时候，就喝咖啡提神，唯恐自己漏了哪一个知识点，虽然我不会考不及格，但还是希望自己力求做到完美。因为我想要尽快熟悉业务知识，让自己脱颖而出。

xx.9.28

培训就要结束了，想要畅然的长舒一口气，又带着惶惶的不安。庆幸的是总算走完了这样一个熬人的阶段，但下一个路口貌似会是一个更大的挑战，我隐约感觉有一丝气势压人的胁迫。因为培训的时候有试接听电话，当时心里没底，不知道客户要问什么问题，电话都不敢接，但是为了完成任务，还是强迫自己拿起了电话，从拿起电话到听到客户的声音这段时间，脑子便开始搜索各种培训的知识，心都是颤抖的，但客户一问完问题，就不紧张了，虽然大脑是一片空白，但至少镇定了。最后担心客户等的着急，便使用了惯用话术：自己业务知识不足啊，咨询后再给回电啊之类的，先忽悠客户挂电话。等客户一挂完电话，立刻询问主管应该怎么操作，然后回电客户告知。这样一系列动作完成后，感觉自己好弱，以往的自信在此刻烟消云散。看着那些老员工，动作娴熟的操作着系统，面对客户的问题淡定从容，就一脸的羡慕，想象着自己什么时候才能变的这样“神乎其神”。虽然知道差距很大，但我一直都相信，别人能做到，我也可以做到，而且我能比他人做的更好！

xx.10.4

虽然来的时间不长，但是已经体会 到了公司对员工的关怀。在这这里我们度过了中秋节，因为我们是新员工，不能对公司有什么贡献，所以就放假了；老员工就上着班，拿着3倍的工资。这个中秋连着周六、周末，一共3天啊，让我们的内心小小的兴奋了一下，公司给我们每个人发了一张100元的礼品卡，而且带我们去了“项王故里”――西楚霸王项羽的故乡。虽然没有发月饼，但是总体来说，该表示的心意已经传达到了。以前所在的公司，主要就是发月饼，不仅公司的员工有，而且还给员工的家人送一份，做法都挺独到的。但不管是什么公司，在节日送祝福这一块儿，基本都不会吝啬的。接着我们自己又去了当地比较好的地方――骆马湖。一群人疯疯癫癫的，光着脚丫走在沙滩上、踏在水里，拍照、打闹、吃东西，玩各种刺激的项目，好好把这十多天的苦闷发泄的干干净净。同时也为接下来的工作积蓄不少力量！

xx.10.11

我们正式开始上线接听电话了，为了让我们更好的适应和解决客户的问题，主管还安排了一个辅导 员来帮助我们新人，同时也是减轻他的压力。这个辅导 员是老员工，虽然不是高级客服，但是指导 我们绰绰有余。我们有很多不熟悉的地方，导致辅导员和主管被我们喊的晕头转向，不一会儿便能听到各种声音：“主管主管，这里！”， “help! help!”，或是“超哥，快，等不及了！”…，这些声音，表明了我们的稚嫩与不淡定，同时还夹杂着慌张、兴奋及特别想为客户解决问题的心理，就这样我们在这紧张的气氛中度过了一天，大概每天能接20多个电话，细算下来，也就是十几分钟一个电话，长者半个小时左右。再看看老员工的数据，每天能接100个电话左右，基本是2―3分钟一个电话，电话量是我们4―5倍，这就是差距，就好像一条不可逾越的鸿沟，让我们望而生畏！但是心底的声音告诉我们，最终我们可以是可以做到的！

xx.10.17

才上线的我们，接的是最简单的订单线，但仍然有刁难的客户让我们不知所措，我的好多同学都被客户弄哭了，看着他们哭泣、抽搐的样子，我感觉很不可思议，是客户太强悍了，还是她们的内心太脆弱？怎么可能被客户气到呢？虽然我们有理不能进行反驳，但是自己该有的态度还是应该坚持的吧？客户是求着我们办事，他们处于弱势，怎么还就欺负到我们了呢？我觉得这件事情在我身上是不可能发生的，虽然才接触到客户的问题，不会解答有时候会有点小紧张，但一向强势的我是不会让客户欺负到的，这应该就是我对说话技巧的掌握和应用，虽然有些高高在上，但是不失礼节！每天快到下班的时候，主管和辅导员会提前让我们登出去培训，针对我们接电话遇到的问题一一解答，同时还要检测我们对业务知识的掌握情况，若回答错误，还要罚抄。但是我是不认同的，我觉得还不如我花时间记住这个知识点，强制的抄写，抄了也不一定记得住。所以我从未去执行过！（前提是不会被主管发现我没有抄写，哈哈，做事要做的滴水不漏）

xx.10.24

真正接线快1个月了，辅导员已经撤离，我们也开始自己独立的解决问题了，虽然电话接的依旧不多，但是每个电话我们保证已经解决好，大概每天能接50多个。虽然平常比她们接的多一点，但是我感觉并没有她们做的好，我的策略和她们不一样，我是为了多接电话，然后把每个订单的事情放在电话空闲的时候或者下班的时间处理，这样能节约不少时间去接电话，而他们是接一个电话解决一个事情，下班后基本就能直接走了。如果电话多的时候，我就有会积压很多事情等到下班后要处理。这样自己就要花很多额外的时间，而且更累一些。但是争强好胜的我，为了让自己的数据比他人好，还是宁愿这样做。既然这样选择了，那就要改变订单积压的量，也好让自己少花点时间。针对这样一个问题，我就找主管谈了谈，他让我做到同步录入，只要客户说话的时候，就要尽快记录客户的问题，等这个电话挂了，事情也处理好了，至于其他的发工单、申请赔付，如果比较简单，可以稍微花点时间做好了，再去接下一个电话；如果比较繁琐，放在一个文本里面，等下班后批量操作。我牢记主管说的方法，尽量每个电话按照要求来做，渐渐发现自己确实进步了不少。因为我不存在像其他人那样情绪波动，不想干，或被客户气着等症状，所以主管就专门针对我存在的问题，一点一点指出、纠正。看着自己每天的情况越来越好，我觉得越干越有劲、越来越有信心。

本文网址：//m.nns88.com/huodongfanwen/98067.html